iTunes Store/ストアに接続できない問題と対処方法まとめ

花崎千恵|2018年05月11日

いつもiTunes Storeを利用して、曲、ムービーなどを購入していますが、iTunes Store/ストアを開こうとしたときに、突然、次のようなエラーメッセージが表示されて、何も読み込まれなかったり、コンテンツのダウンロードの途中で予期せず停止してしまったり、復元できなかったりして、困っていますね。

1.iTunes Store に接続できません。不明なエラーが起きました。

2.iTunes Store リクエストを完了できませんでした。iTunes Store は一時的に利用できません。後でもう一度やり直してください。

3.iTunes は、iTunes Store に接続できませんでした。ネットワークの接続を確認して、やり直してください。

4.iTunes Store リクエストを完了できませんでした。ネットワーク接続を確立できませんでした。iTunes Store でエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。

5.iTunes Store リクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました (-45054)

では、以上のような接続障害が発生したら、どうすれば良いのでしょうか？ご心配なく、ここで、iTunes Storeの接続障害が発生した場合の対策をまとめてご紹介します。この対策はパソコン・端末に分けてご説明します。

iTunes Store/ストアに接続できない問題と対策まとめ

まずは通用の解決方法についてご紹介します。

方法 1：接続状況を確認する

デバイス・パソコンはインターネットに接続しない状態、当然ながら、iTunes Store/ストアに接続できない問題が発生します。なので、iTunes Storeへ接続できない障害が発生したら、まずはデバイスのネット環境を確認してください。

方法 2：システム状況を確認する

iTunes Storeの提供状況や機能は国や地域によって異なる場合がありますから、「iTunes Storeに接続できまません」エラーが出てきたら、Apple のシステム状況ページを開いて、ご利用の国や地域でサービスの中断が起きていないか確認してください。

方法 3：アカウントをサインインし直す

Apple ID またはパスワードを最近変更して、以前のApple IDまたはパスワードをサインインしている場合、デバイス・パソコンではiTunes Storeに接続できないことがあります。その場合、アカウントをサインアウトしてからサインインし直してください。

詳細な手順：

設定　＞　プロフィール写真　＞　iTunesとApp Storeの順でタップして選択します。Apple ID をタップしてサインアウトしてから、「サインイン」をタップしてログインし直してください。

「iTunes Storeに接続できません」不具合と対策まとめ

方法 4：ソフトウェアをアップデートする

デバイス・iTunes・パソコンのバージョンは古くなったら、iTunes Storeで曲・ブック・ムービーなどのを購入する際、iTunes Storeに接続できない不具合が出てくる可能性が高いです。なので、その場合には、「iTunes Storeに接続できません」エラーを避けるため、予めソフトウエアをアップデートしておいてください。

方法 5：日付と時刻を確認する

所在地の時間帯はデバイスに設定される時間は違うと、「iTunes Storeに接続できません」障害が発生します。そのとき、所在地の時間帯に合った正しい日付と時刻がデバイスに設定されているか確認してください。

Mac の場合：

システム環境設定　＞　「すべてを表示」ボタン　＞　日付と時刻という順でクリックして確認してください。

「iTunes Storeに接続できません」不具合と対策まとめ

Windowsの場合：

「検索」チャームで「timedate.cpl」を入力して検索する　＞　日付と時刻が表示される　＞　所在地の時間帯に合った正しい日付と時刻がデバイスに設定されているか確認してください。

「iTunes Storeに接続できません」不具合と対策まとめ

そして、もし以上方法を試しても、iTunes Storeに接続できない障害はまだ解決できないなら、次ではデバイスに分けて、対策をご説明します。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

方法 1：Wi-Fiに接続する

iTunes Storeから容量の大きいコンテンツ、例えば：ビデオ、ポットキャストなどをダウンロードする際、モバイルデータ通信はWi-Fiより安定していないから、iTunes Storeに接続できない不具合が起こる可能性が高いです。なので、iTunes Storeから容量の大きいコンテンツをダウンロードする際、Wi-Fiを利用することをオススメします。

方法 2：時間を経って直す

iTunes Storeからデータをダウンロードする際、ダウンロードしたコンテンツのサイズやネット速度によって、必要な時間が違いますから、一部のコンテンツのダウンロードに予想以上に時間がかかることもあります。その場合、しばらく放置してから自動的に直すことができます。

パソコンの場合

購入したコンテンツのダウンロードに iTunesで使われるファイルやフォルダのアクセス権が制限されている場合、「iTunes Storeリクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました (-45054)」エラーメッセージが表示され、iTunes Storeに接続できない障害が出てきました。その場合、次のような対策をご参考ください。

Macの場合：

「adi」フォルダを見つけて削除する

Step 1：iTunesを終了させる　＞　Finderをクリックしてください。

Step 2：メニューバーから「表示」　＞　「カラム」でクリックしてください。